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Profeco anuncia que el seguro de viaje de Aeroméxico es abusivo e ilegal, por lo que apartir de ahora tendrá que devolverlo.
Tras imponer el seguro del viaje en el precio final del boleto, la aerolinea «Aeroméxico», recibió de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco, un exhorto para eliminar este cargo al ser catalogado como abusivo y engañoso para el consmuidor.
La Profeco, busca que se elimine de la plataforma de venta de boletos en línea de Aeroméxico, el cargo automático de un seguro de viaje, que aparece en el precio final del boleto, sin que el consumidor previamente lo haya solicitado.
Según Ricardo Sheffield, titular de la Profeco, el llamado se hace, despúes de que la aerolínea ha sido omisa al atender una medida precautoria para eliminar este cargo. Acorde a la información, dicha práctica comercial ha sido eliminada del mercado a nivel mundial, sin embargo, Aeroméxico es la única aerolínea que sigue aplicándola en México.
De acuerdo al titular, muchos pasajeros no necesitan el seguro de viaje, o no lo quieren, pero terminan comprándolo por el engaño cibernético del que son objeto. En cuanto al precio, en vuelos nacionales el cargo por seguro de viaje es de $359.00 pesos, y en vuelos internacionales de $416.00.
Ricardo Sheffield explicó que Aeroméxico cobra el seguro a través de un proceso opt-out, en que el extra aparece cargado sin el consentimiento del consumidor, constituyéndose en una práctica abusiva.
En la Unión Europea y en Estados Unidos se determinó que esa práctica era ilegal.
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Con datos del titular de la Profeco, en la Unión Europea y en Estados Unidos se determinó que esa práctica era ilegal, por lo que líneas aéreas tuvieron que devolver dos o tres años del cobro de ese seguro a sus clientes.
Por ello recordó a la aerolínea, que todo lo que obtengan del seguro de viaje, a partir de ahora tendrán que devolverlo, y que la Profeco, agotará todos los mecanismos e instancias legales disponibles para frenar este abuso a los consumidores.
“Aeroméxico, sí o sí, tiene que quitar el opt-out, como lo quitaron todas las líneas aéreas en el mundo” Afirmó el procurador Ricardo Sheffield
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